一、健全政务大厅秩序管理机制。加大对政务大厅日常巡查力度，采取定人定责、定点巡查与随机巡查结合方式，加大对窗口工作人员服务态度、着装规范、工作纪律的督促和规范，以制度管人管事，促进内部规范化管理，助推干部职工作风转变。

二、健全政务服务工作回访机制。按照优化政务服务工作要求，通过电话回访、短信回访、召开座谈会等多种形式深入开展政务服务回访工作，确保实现办事群众回访全覆盖，对政务服务工作服务态度、服务质量、办事效率等及时全面掌握，完善政务服务工作投诉举报处理机制，畅通群众投诉渠道，及时解决群众诉求，将回访作为改进政务服务工作的重要抓手。

三、健全政务服务监督管理长效机制。加强权力运行监督，使权力在“阳光下运行”，杜绝“吃、拿、卡、要”和不作为、乱作为等问题，对违规违纪、不作为等问题坚决予以曝光和处理整改；定期或不定期对首问责任制、服务承诺制、限时办结制、AB岗工作制等落实情况进行抽查，进一步强化政务大厅窗口工作人员的服务意识，提高办事效率，促进中心软环境建设。（县政务中心 杜跃俊）