一是加强领导，明确责任。静乐寺街道办成立了便民服务中心工作领导小组，负责领导街道办、社区两级便民服务中心工作，各职能部门按照谁主管、谁负责的原则，制定工作计划，严格责任分工，抓好工作落实。

二是简化程序，提高服务。为切实做到便民、为民、利民，该街道办将民政、人力社保和人口计生等服务事项纳入便民服务范围，做到纳入的服务事项与街道办和社区两级便民服务建设进度同步，确保便民服务中心建到哪里，服务事项就延伸到哪里。

三是政务公开，规范管理。建立健全了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、投诉受理与责任追究等监督制约机制，通过服务指南、办事须知、公示栏等形式做到全面公开透明；同时对工作人员思想素质和政策业务进行了培训，提高便民服务的服务能力和水平。（静乐寺街道办 向燕）