一是树立良好服务形象。万山乡积极开展精心、热心、贴心、耐心、专心、细心“六心”服务，端正服务态度，扎实提高服务质量和水平。

二是营造良好服务环境。该乡结合实际，在便民服务大厅增设咨询服务窗口、便民写字台、金属和塑料座椅，并设立等候区，为前来办事的各界群众提供一个文明、整洁、温馨的空间环境。

三是积极公开政务服务内容。为进一步推进窗口政务公示规范化工作，提高群众办事便捷度，在便民服务大厅窗口醒目位置张贴或放置办事指南、明白卡、提交申请材料目录、登记收费标准及依据、申请书示范文本等，使群众对社保、计生等服务内容一看便知、一问则明、一查就懂、一办即成。（万山乡 蔡德斌）