今年，万山乡以建设“服务型”机关为目标，不断增强乡干部的服务意识、大局意识、责任意识，以“脱贫攻坚”工作为全局总揽，以各项基础建设为具体抓手，围绕群众“两不愁三保障”大排查扎实、有序推进各项工作顺利开展，努力提高乡政府机关服务社会发展稳定的能力与水平。

该乡确立了干部岗位责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，建立并完善服务监督监督体制，设置专岗，设立意见箱、举报电话、挂牌服务。同时，在每周例会上，组织大家直言不讳地对便民服务大厅窗口人员进行工作态度与能力评议，通过抓点带面的方法，促进机关效能的提升。

该乡以目前开展的“两不愁三保障”大排查工作为契机，制定《万山乡便民服务大厅窗口人员工作态度、能力评价表》，采用不记名的方式积极收集辖区内群众的真实意见，并对窗口人员进行量化打分，作为年终考核的重要参考指标，从工作流程上严肃了为民办事的态度，实现了乡干部“要我创服务型机关”向“我要创服务型机关”的根本性转变，营造了齐心协力抓创建、人人为创建做贡献的良好氛围。截止目前，创建“服务型”机关意识氛围在万山乡机关干部中已普遍形成。（万山乡  蔡德斌）