一是加强管理，努力提高服务水平。加大培训力度，先后对事务中心干部、景区从业人员培训10余次，并有针对性的聘请老师对讲解员、保安、安全员、特殊岗位人员分类培训，参培率达100%。先后制定和完善了直接面对游客的规范化服务制度，要求一线工作人员必须统一着装、统一佩戴工作牌，做到仪表端庄、服务热情、周到得体，员工素质和业务水平不断提高，服务意识不断增强，游客咨询接待率、游客提问解答率达到100%，游客满意和基本满意率达95%，实现游客零投诉。

二是协作联动，全力营造优美环境。常态化开展周边环境卫生大整治，营造全域干净宜人的旅游环境，通过与周边乡镇协作联动，依托人居环境改善、“四好村”创建、城乡环境综合治理等项目对旅游沿线农房风貌、环境卫生进行彻底整治，派驻养路工人对旅游公路常态化维护确保景区干净整洁，全力营造优美环境。

三是预防为主，积极创建平安景区。常态化开展安全培训，制定和完善各类预案，购买景区安全责任险，建立联防联控机制，畅通信息报送制度。累计投入资金130余万元进行地灾排危、水毁栈道维修、游道防滑处理、安全平台建设、安装警示标牌等。按照“一岗双责”要求，将每一个点位的责任落实到人头，重点点位落实专人不间断巡逻，防止安全事故发生。（旺苍县林业局 余冬）