今年以来，旺苍县民政局结合“我为群众办实事”实践活动，积极推进政府购买居家养老服务工作，不断推动我县养老服务事业创新发展，提升辖区老年群体养老生活质量水平。结合我县居家养老服务工作的实际状况，县民政局以群众需求为导向，通过将居家养老服务项目下沉到四个试点社区，积极探索1社区1服务站1基金加N组织的“3+N”闭环式基层治理模式，全面提高居民归属感、获得感、幸福感和满意度。

社区居家养老以“立足社区、面向老人、专业服务”为特点，服务内容主要包括：生活服务、家政服务、康复理疗服务、旅游服务、代购代买服务、心理健康访谈服务、法律维权服务等。社区通过竞谈或者居民代表“一事一议”会议确定社区社会组织承接实施，签订年度居家养老服务合同；社区成立居家养老服务工作领导小组，精准摸排低保家庭、残疾家庭、困难家庭失能、半失能老人需求和服务供给底数，进行信息采集，掌握老年人数量、分布和养老服务需求等基本情况，对特殊群体重点筛查，重点服务，建立动态管理数据档案，建立健全社区与社会组织信息共享动态管理机制，制定居家养老助餐、助医、助洁、助行等服务项目自选清单，通过社会组织阳光亮单，服务对象自愿选单，实行金额限单，按照服务内容销单，最终服务对象满意认单。

社会组织制定完善服务流程和实施细则，统筹社区资源，配备专业的管理人员和服务人员，按实施流程和理念闭环式对社区老弱病残幼等弱势群体提供专业社会服务。服务结束后，由服务对象按照1到10分给予服务满意度初步评价，同时社区成立的居家养老服务质量监督小组，随机抽查回访服务对象满意度，服务时间准确度，服务项目完成度，有效投诉处置情况和服务档案完善情况。社会组织根据项目实施情况，按服务类别及民政局申报审批流程进行申请报账，县民政局对居家养老服务的社会组织实行季度验收，验收考核合格后，按考核结果和资金拨付办法拨付资金，截止目前，治城社区、马家梁社区等37个社区共计已完成220万元政府购买服务，累计服务3230人次。（旺苍县民政局 赵小俊）