在打造“川内最优发展环境”的进程中，旺苍县行政审批局以“五抓五办”服务为抓手，争当金牌“店小二”，以窗口人员的“辛苦指数”换取办事群众“幸福指数”，全力优化营商环境,助力经济社会高质量发展。

一、抓网络拓展“线上办”。深化“互联网+政务服务”，依托一体化政务服务平台，对全县7284余个事项进行数据体检，建立常态化巡检机制，重点排查“跑腿次数”“承诺期限”“网办深度”核心指标，其中材料减免率达77.16%，时限缩短比例97.48%，全程网办率99.85%，办事指南准确率100%，即办率90.84%,通过在线指导，加快推进政务服务“一网通办”，拓宽了疫情期间办事渠道，方便了企业和群众。

二、抓服务效能“一次办”。将全县33个部门1340项依申请服务事项全部进驻政务服务大厅集中办理，梳理公布“一件事一次办”事项清单100项、高频服务事项清单80项、“一证通办”事项清单122项，编制业务手册和办事指南，优化审批服务流程。全面推行首问负责、一次告知、一站服务、联合办理等制度，简易事项即来即办即结，承诺事项严格限时办结。统一设置综合窗口9个，分类整合部门业务，规范事项办理，统一业务规则和标准,打造便民服务“全岗通”，做到了办事群众“排一次队、到一个综合窗口、填一张表单、提交一套申请材料、实现最多跑一次”服务模式。

三、抓体系建设“就近办”。全面推动镇村便民体系规范化、标准化建设，进一步提升服务水平，通过“线上+线下”相结合，实现事项就近办，服务便利化。积极推进“放管服”改革向基层延伸，下放和授权涉及人社、社保、就业、医保、民政、卫健、残联、农业、村建等部门120余项行政权力和公共服务事项，健全审批服务协调联动机制，加强县、乡、村（社区）三级联动，对简易流程事项直接办理，对不能当场办理事项积极对接办理，实现“小事不出村，大事不出镇”目标。

四、抓降成减费“免费办”。办事企业和群众在办理行政审批、公共服务事项过程中所需各类复印件、打印件以及照片等资料，均提供申请资料免费复印服务；全县依法新办的企业在办理营业执照后，都可申请免费刻制企业公章、财务章、法人名章三枚印章；针对当场无法取得的证照证件和批复结果等材料，按照自愿原则，群众可以选择免费邮寄服务，实现办事取证由“上门取”变为“送上门”。

五、抓特色服务“帮代办”。完善帮办代办服务制度，建立帮办代办服务体系，梳理代办帮办服务事项清单，依托镇便民中心、驻村工作队、村“三职”干部队伍，受理、收集、代办本辖区内群众有关事项。建立特殊群众代办服务绿色通道，重点为老年人、残疾人、外出务工等特殊人群积极提供“一次办”“上门办”等无偿代办帮办服务，切实解决群众办事难、效率低、成本高的问题。今年累计开展各类特色服务600余次，深受群众好评。(旺苍县行政审批局 杜毅)