为适应新形势下生态环境保护工作新要求，扎实做好环境信访化解工作，2月18日，旺苍生态环境局组织召开环境信访业务专题培训会，全体执法人员、全局年轻干部参加了会议。

会议通报了2021年度旺苍县环境信访总体情况，执法人员现场演示了“12369”环保微信举报受理平台和“12345”政务服务热线平台登录、受理、办结流程，重点讲解了环境信访办理要求、工作流程、时限要求、效能要求。

会议要求，办件人员要牢固树立为民服务宗旨意识，坚持“有诉必应、诉有所止”的原则，把环境信访作为发现环境问题、解决群众困难的“金矿”，全面提升环境信访办理能力，确保信访受理率、办结率保持100%。

本次会议进一步丰富了办件人员环境信访知识，提升了环境信访工作能力和水平，有利于打通服务群众“最后一公里”。（旺苍生态环境局 赵娇）