旺苍县行政审批局秉持“创新制胜，改革破题”的理念，以“放管服”改革为抓手，在转变服务方式上寻求新突破。从办事群众视角出发，以办事体验感为切入点，着力在“通”上做文章，在“快”上下功夫，强化“就近办”举措，不断提升政务服务便利度。

一是推进“跨域办”。不断拓宽“跨域通办”办理渠道，丰富“跨域通办”合作内容，梳理“川渝通办”事项226个、“省内通办”事项168个、“西南地区通办”事项119个，在与江西省乐安县、巴中市通江县签定“跨域通办”协议后，今年又与陕西省凤县行政审批服务局签订“跨省通办”政务服务战略合作协议，梳理“跨省通办”事项15项。持续优化“预约服务”“帮办代办”“延时服务”举措，线下设立跨域通办专窗，帮办代办员一对一服务，主动为群众和企业解难题、办实事，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

二是做实“就近办”。以特殊群体办事需求为出发点，选择试点先行的方式，先后向东河镇下放20项医保事项，向三江镇、九龙镇延伸办理转移登记、抵押登记、查询等业务，今年推动残联、医保事项全面向乡镇便民服务中心下沉，实现服务再前移、办理更便利。将残疾人证新办、挂失补办、注销、到期换证、类别和等级变更5项及20余项医保服务中的申请、受理、资料收集、发证等环节下放到乡镇便民服务中心。实现政务服务跨区域、跨层级受理，让群众办事“小事不出村，大事不出镇”。截至目前，全县23个乡镇便民服务中心均完成残联事项下放，彻底实现了申办残疾人证“马上办、就近办、一次办”。

三是加快“网上办”。推进完善各类事项审批服务工作机制，深化政务服务“一网通办”改革，同步提升线上线下服务能力，做到无差别受理、同标准办理，推动政务数据数据高质量开放和共享利用，开设线下“跨域通办”窗口。针对跨区域办理事项，采取“异地代收代办”形式，通过网络信息技术、远程视频连线完成收件预审、现场受理、证照文书发放等环节，相关材料可经快递邮寄，实现异地办理事项“一次办好”,让“数据跑路”替代“群众跑腿”。（旺苍县行政审批局 徐晓琪）