一是完善便民服务设施。优化提升便民服务中心大厅布局，规范设置综合办事窗口、帮办代办窗口、水电网络窗口，设置温馨便民座椅，提供个性化服务休息区，设立自助服务台，让群众进一步感受到政务服务的贴心和暖心。

二是创新为民服务模式。联合辖区卫生院、派出所、司法所、市管所等单位对失能老人、残疾人等特殊群体开展上门服务。制作并发放便民服务连心卡、政策明白卡，推行预约上门服务，收集群众和企业的意见和建议，及时回应群众诉求。开展代办帮办服务，开通网上申请办理生育证和缴纳医保，让群众办事更高效便捷。截至目前，开展上门服务100余人次，帮办代办服务300余人次。

三是提升服务效能。开展实行“一站式”服务，指导群众线上申报、异地申报、异地受理事项，申请资料“一次告知”；对申报资料不全的，实行“容缺受理”、“预约审核”，审批结果可采用邮寄、传真或电子邮件送达，实现“全省通办、最多跑一次”。（张华镇 李双君）