针对如何畅通群众诉求渠道，使之得到及时有效解决，县委办积极创新社会管理工作，依托县委办公系统，挂号督办群众意见。将群众意见分门别类，一般问题由联系党员干部自行解决，疑难问题由办公室牵头统筹解决；同时，将办理结果在群众接待室公布，让群众来打分评判，由群众监督和评价办理过程及效果。将以往“踢皮球”彻底转变为“分皮球”、“接皮球”，让群众的意见件件有回音、事事有落实，以此来倒逼工作作风转变，切实解决服务群众“最后一公里”问题。办公室共收集群众意见34条，办结销号18条，办结待审核10条，办理中4条。（县委办  侯蛟）