学习教育中注重一个“真”字，做到真学真懂。中心结合窗口工作任务特点，制定了周密细致的学习计划，在完成好“规定动作”的基础上，积极创新“自选动作”，做到“三个统一”和“三个结合”。即统一学习相关材料，统一安排集中学习时间，统一抽测检验学习效果；采取集中学习与个人自学相结合，“走出去”与“请进来”相结合，学习讨论与撰写读书笔记相结合。同时，通过“一把手”上党课、正反典型案例教育、观看拒腐防变专题片、在门户网站开设专栏、编发活动简报等形式，努力营造浓厚的学习氛围，使学习教育达到了入耳、入脑、入心的目的。

征求意见中注重一个“广”字，做到广开言路。中心始终坚持把开门搞活动作为教育实践活动的重要内容，结合政务服务工作与人民群众联系最直接、最具体、最广泛的实际，通过召开座谈会、走访服务对象、发放征求意见表、设置征求意见箱、公开征求意见电话等形式，广泛征求机关干部职工、窗口工作人员、服务对象、义务监督员、相关友邻单位等多个层面、不同角度人员的意见建议，进行认真梳理和研究，真正摸透实情，把准脉博，为领导班子和党员干部解决“四风”问题奠定坚实基础。

问题排查中注重一个“实”字，做到求真务实。中心在深入开展学习教育和广泛听取意见过程中，始终突出问题导向，对发现的问题不遮掩不回避，深入研究分析问题背后的问题，把问题找准，把原因析透，坚持把学习教育、听取意见与改进工作紧密结合起来，边学、边征、边查、边改，做到既分步实施又整体推进。针对心学习教育、听取意见环节梳理出的的9个即知即改问题和一个建议，中心采取集中公示，统一整改、逐个消号的办法，实现服务面貌有改进、服务能力有提升、服务环境有改善、服务质量有提高、服务业绩有创新的目标。（杜毅）