县政务服务中心五措施抓好政务服务品牌
编辑:王军 来源:旺苍党政公众网 发布时间:2014-10-21 15:44:58 浏览次数: 分享:

    为了更好贯彻群众路线,实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。旺苍县政务服务中心全体工作人员,迎难而上,采取五措施抓好政务服务品牌。一是全面推行“两集中、两到位”,规范政务服务工作。全面清权确责,进一步确定进驻中心的审批及服务项目,做到“应进必进”。进一步优化审批流程,减少审批环节,压缩审批时限。大力推进并联审批服务,加强项目办理过程的监督跟踪,纳入中心办理的项目实行“一条龙”服务,让群众“能办事、办成事、好办事”;二是依法守规审批,强化违纪追责。公开行政审批事项,统一收费标准,规范窗口工作人员言行,实行电子监督监控,强化纪律约束,对违纪违规审批的工作人员严肃查处,树立政务服务中心良好形象。三是优化服务理念,提升服务质量。以“勤政为民.阳光高效”作为窗口人员服务理念,教育和引导窗口工作人员心怀群众,以群众的需求作为政务服务工作的第一要求,严格执行“三项制度”,认真推行政务服务工作规范用语,倡导文明服务,开展优质服务竞赛活动,确保办件零差错、零超时、零投诉。四是健全三级体系,实行服务“零距离”。强化县乡村三级服务体系建设和管理,建立健全运行管理机制,规范行政行为,加强窗口工作人员业务培训和指导,完善三级代办服务,把最好的服务送给办事群众,以“三个十佳”创建活动为契机,提升整体服务水平,打通为民服务“断头路”,实现服务群众“零距离”。五是建设制度笼子,确保阳光交易。深入推进公共资源交易改革,坚持公开、公平、公正原则,健全管理制度,规范操作流程,推行流程化管理,实行强制“分权”,构建“不让为、不可为、不能为”的廉政建设体系,不违规干预招投标项目,确保进入中心每一笔交易真正姓“公”。(县政务服务中心  督察股)

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