一是热情接待游客来访群众，耐心细致地宣传讲解旅游政策法规和景区相关规定，不推、不压。通过向投诉人了解情况和进行现场调查等方式，及时处理回复群众反映的自然资源保护和旅游方面的问题。

二是认真对待反映的各类问题，做到不拖不压，尽快反馈调查结果，对于复杂疑难问题，努力化解矛盾，多方协调，妥善处理。

三是加强执法工作队伍建设，经常开展学习与培训定期工作小结，努力转变工作作风，不断提升工作人员的业务素质和综合素质，实现依法治访，信访处理回复达100%。（县米管局  唐福升）