一项制度，实行综治维稳包案责任制。按照属地管理，谁包案谁负责，一包到底的原则，开展矛盾纠纷排查调处工作，做到“小事不出村，大事不出镇”。发现纠纷苗头立即开展调处工作，对可能引发的群体性事件和集体越级上访、疑难纠纷，做到信息及时掌握，纠纷及时化解，将隐藏的矛盾纠纷消除在萌芽之中。

认识到位。认清当前综治维稳工作的重要性，面对矛盾纠纷时，用正常的心态来对待，及时掌握情况，摸清规律，深入剖析信访矛盾产生原因。在老百姓反应问题时，多站到老百姓的角度考虑问题，注重老百姓的心理感受。在工作方式上坚决杜绝推诿责任、冷言冷语、不负责任、久拖不决的现象，让老百姓感觉得到自己是受政府重视的，让老百姓暖心，对政府充满信任，避免矛盾累积。

责任到位。高度重视综治维稳工作的严峻形势，实行领导牵头一包到底责任制，将包案责任纳入考核。对合理的诉求及承诺老百姓的事，坚决杜绝久拖不办，嘴上解决。同时对不合理和无法满足的诉求要讲求原则、讲解政策，通过细致工作让群众理解支持。

值守到位。按照包案责任分工，做到灵通信息、处置有力，通过社情民意报告制度统筹全镇矛盾问题排查，对产生的矛盾纠纷及时进行掌握、梳理、汇报，做好矛盾调处工作。（白水镇 张力）