一是建立辖区群众走访全覆盖机制。采取领导干部走“重点”，一般干部补“漏点”的方式，对全乡辖区群众开展一户不落的大走访。领导干部深入村组一线走访老党员、老干部、困难家庭、致富带头人以及企业代表，一般干部查漏补缺搞走访，真正做到走访无遗漏。同时，根据走访情况采取党员干部与困难群众结对的方式，共结成联系对子100余个，实现联系困难群众全覆盖，并做到对结对群众一月一访，具体分析及时帮扶。

二是建立群众诉求登记机制。三级干部通过走基层信息、结对帮联、孤寡老人、留守儿童、弱势群体等7本台账入户收集群众诉求，走村联户做好民情记录，便民服务站点定点收集意见建议，充分了解民情民意。共返回意见收集表400余份，记录民情日记60余篇，设立意见箱1个，共收集有效信息60余条。

三是建立群众诉求快速处理机制。乡党委利用每周例会对收集的意见及时通报处理，切实做到了每条意见有回复，具体实施有方案。目前，村级已办结民生诉求类问题100余个，走访慰问困难群众35人，化解矛盾纠纷21个；乡级已办结民生诉求18个，走访慰问困难群众25户，排除不稳定因素2个。全乡现阶段采用捐款和多方筹措的办法为周安林、孙光富等两户，筹集资金13万余元，组织党员干部出义务为其建房改善居住环境。另外还争取资金40余万元，成功化解火炬电站、合儿山铁矿、原企业办等遗留问题。全面实现了下基层，察民情，解民忧的工作实效。（大河乡 李仕文 贾超）